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            武漢首個!物業收入多少,業主說了算

            武漢首個!物業收入多少,業主說了算

            • 分類:行業動態
            • 作者:
            • 來源:
            • 2022-08-11
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            【概要描述】

            武漢首個!物業收入多少,業主說了算

            【概要描述】

            • 分類:行業動態
            • 作者:
            • 來源:
            • 2022-08-11 12:29
            • 訪問量:0
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            物業公司能得到多少酬金要看居民的滿意度評分!就在本月1日洪山區張家灣街道列電小區引進了一種新的物業模式——信托制物業業主繳納的物業費全部進入一個全體業主共有的信托賬戶每一筆支出都由業主監管

            慈惠社工和社區工作人員此前對居民進行信托式物業宣傳。郭曼玉 攝

            小區物業管理成頭疼事

            列電小區是一家央企下屬公司的職工家屬區,最早建于20世紀70年代,有23棟樓,1228戶業主,屬于典型的老舊小區。

            2012年,公司后勤中心成立了一家物業公司,負責小區的物業管理,物業費每平方米只收0.4元。

            列電小區業委會主任徐立祥記得,物業公司剛成立時有近80人,但隨著時間推移,物業人員越來越少,最后只剩下5個人,很多問題物業也無力解決。

            2021年12月31日,列電小區正式交由社會管理。誰來接手,成為各方關心的事情。

            “物業公司派人到現場一看都直搖頭。”社區、街道派人多方打聽,拜訪了多家物業公司,但對方一算賬,因為小區體量太小,都說“做不了”。

            引入信托制物業模式

            一個偶然的機會,社區了解到外地有一種新興的信托制物業模式,經過了解,街道、社區覺得這種新模式可以一試。

            6月28日,小區召開業主大會,88%的業主投了贊成票,武漢嘉信戴維物業服務有限公司成為小區新物業,物業費從每平方米0.4元漲到了0.6元。列電小區也成為武漢市首個開展信托制物業服務模式試點小區。

            小區居民正在繳納物業費。記者史強 攝

            引入信托制物業模式后,列電小區的業主可以通過信托物業相關信息平臺,查看每筆收支賬目、財務憑證,實現財務公開透明、過程量化、質價相符的信義托付關系。

            同時,居民滿意率也成為物業公司獲取收入的關鍵因素。第二年度,業主委員會隨機抽取100戶小區居民進行滿意度測評,居民滿意度達到40%—60%,物業公司可以拿到小區維護基金對外實際支付額的8%。居民滿意度超過60%,物業公司才能拿到10%的“頂薪”。

            這樣的收入能否支撐物業公司日常運轉?武漢嘉信物業管理有限公司副總經理朱華武坦言:“目前物業費確實比較低,只夠維持物業公司正常運轉。但這種新模式對我們物業公司也是促進。”

            朱華武告訴記者,按照新模式,物業費和停車費、廣告費等小區收入屬于全體業主的共有基金,物業公司按照約定比例提取酬金,剩余部分全部用于小區服務,改變了過去物業費屬于物業公司營收、公共收益不明不白的傳統模式。

            信托制物業靠譜嗎?

            目前,新物業入駐小區剛5天。8月5日,記者在小區看到,相關工作人員正在進行崗前培訓,保潔人員正在對小區進行清潔拓荒,損壞多年的門崗系統正在修理……

            采訪中,大部分居民都對新物業模式抱有期望,但也存在一些質疑的聲音。

            “新模式聽起來不錯,但承諾的服務品質真能達到嗎?業主監管會不會遇到阻力?萬一出現矛盾怎么辦?”居民王阿姨說出了很多人的疑慮。

            “信托制物業模式值得嘗試和鼓勵,它將有助于當下物業管理破局。”民政部全國基層政權建設和社區治理專家委員會委員、武漢市社區干部學院智庫專家、華中師范大學教授袁方成表示。

            袁方成認為,較之現有的“包干制”物業模式,信托制物業模式更具前瞻性,它用制度化、規范化的機制來構造一個相互信任的平臺,既確認了物業的合法權利,也讓各方共同形成對未來的期待。信托制物業模式的前提是物業、居民、業委會、社區等之間建立基本信任關系。要運轉好信托制物業,對于業委會和物業的意識能力和行動要求很高,一方面各方要對自身的權力邊界有清晰認知,形成共識,同時也要有積極的行動能力。

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